الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث: مارس 2026

Mentions Légales & Agréments Réglementaires (Legal Notice)

Exploitant / Dénomination : M. BEN CHIKHA Housseme Eddine

Numéro d'Immatriculation : 813 036 472 RM 69 (Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Auvergne-Rhône-Alpes / Lyon)

Code APRM / NAF : 4932ZB — Exploitation de Voitures de Transport avec Chauffeur (VTC)

Carte Professionnelle VTC : N° 06922050201 délivrée par la Préfecture du Rhône (valide jusqu'en 2027)

Établissement Principal : Meyzieu (69330), France — Desservant l'Aéroport International de Genève (GVA) et l'ensemble des stations de ski des Alpes françaises et suisses.

Assurance Transport : Assurance Responsabilité Civile Professionnelle Illimitée pour le Transport de Voyageurs à Titre Onéreux.

Partenaire Paiement Sécurisé : Stripe Payments Europe Ltd (Paiements d'acompte 30% chiffrés SSL/PCI-DSS Classe 1) & Terminaux bancaires à bord des véhicules (Solde 70%).

Registre Officiel de l'État Français : Consulter la fiche officielle sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr

1. نظرة عامة على الخدمة

تقدم Geneva Ski Transfers خدمات النقل السياحي الخاص والتنقل الفاخر بسائق في جبال الألب السويسرية والفرنسية. باستخدام الموقع أو تأكيد الحجز، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. الحجز والتأكيد

  • يتم الحجز عبر نموذج الموقع المباشر أو المحادثة الفورية على واتساب.
  • يُعتبر الحجز مؤكداً ونهائياً بمجرد إرسال رسالة التأكيد الرسمية من فريقنا.
  • يُرجى تزويدنا بمعلومات رحلة الطيران ومواعيدها الدقيقة لتنسيق الاستقبال.
  • نوصي بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل لضمان توافر سيارات الفئة V الفاخرة.

3. الأسعار والتعريفات

  • كافة عروض الأسعار والتعريفات المؤكدة من Geneva Ski Transfers هي أسعار شاملة ومضمونة باليورو (EUR). المبالغ المعادلة بالفرنك السويسري والجنيه الإسترليني مقدمة للاستئناس.
  • يشمل السعر الوقود، رسوم الطرق السريعة الأوروبية، الفينيت السويسري، ونقل حقائب التزلج.
  • قد تنطبق رسوم إضافية في الحالات التالية:
    • الرحلات الليلية (من 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحاً): +10%
    • الحجوزات العاجلة (أقل من 3 ساعات): +40%
    • الحجوزات الفورية جداً (أقل من ساعة): +70%
  • يتم توضيح كافة الرسوم بشفافية تامة قبل تأكيد الحجز.
  • يحصل العميل على خصم 5% تلقائياً عند حجز رحلة الذهاب والإياب معاً.
  • خدمة الاستقبال الخاص في المطار مع اللافتة الاسمية متوفرة بتكلفة إضافية قدرها 9 يورو.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

  • إلغاء مجاني مع استرداد كامل للعربون حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق المحدد.
  • الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة قد يؤدي إلى خسارة العربون المدفوع.
  • في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يمكن استرداد قيمة الحجز.
  • يمكن طلب الإلغاء بسهولة تامة عبر رسالة واتساب مباشرة.

5. مسؤوليات الركاب

  • التواجد في نقطة وموعد الاستلام المحدد دون تأخير غير مبرر.
  • إبلاغنا بأي متطلبات خاصة للأطفال كالمقاعد المخصصة عند الحجز.
  • الحفاظ على المتعلقات الشخصية الثمينة أثناء الرحلة.
  • يُمنع التدخين منعاً باتاً داخل كافة سيارات الأسطول للحفاظ على راحة الركاب.
  • يتحمل الراكب مسؤولية حمل وثائق السفر وجوازات السفر السارية لعبور الحدود بين سويسرا وفرنسا.

6. التزامات الشركة

  • توفير سيارة مرسيدس 4MATIC نظيفة ومدفأة ومجهزة لفصل الشتاء مع سائق مرخص ومحترف.
  • متابعة مسار رحلة الطيران وتعديل وقت الاستقبال مجاناً في حال حدوث أي تأخير.
  • فترة انتظار مجانية في مطار جنيف تصل إلى 60 دقيقة من لحظة هبوط الطائرة.
  • تأمين بديل فوري ومماثل في حال حدوث أي عطل ميكانيكي طارئ.

7. السداد وطرق الدفع

  • يُشترط دفع عربون 30% عند الحجز لتأكيد وحجز سيارتكم المخصصة. يُحدد المبلغ الدقيق في ملخص الحجز.
  • يُسدَّد الرصيد المتبقي (70%) مباشرة للسائق عند الوصول. طرق الدفع المقبولة: نقداً (EUR، CHF، GBP) أو بالبطاقة البنكية عبر جهاز الدفع داخل المركبة.
  • تتم معالجة دفعة العربون (30%) بأمان تام عبر الإنترنت بواسطة منصة Stripe Checkout العالمية (البطاقات البنكية، Apple Pay، Google Pay).

8. الأمتعة ومعدات التزلج

  • نقل أكياس التزلج وألواح السنوبورد مجاني وفقاً لسعة السيارة المحجوزة.
  • في حال وجود أمتعة ضخمة غير اعتيادية، نوصي بحجز مرسيدس الفئة V VIP.
  • يُرجى الإبلاغ عن أي معدات تزلج وشتاء ضخمة (أكياس التزلج، أكياس السنوبورد، أكياس الأحذية، إلخ) عند تأكيد الحجز.

9. السلامة والظروف الجوية الجبلية

جميع سياراتنا مجهزة بنظام الدفع الرباعي وإطارات الشتاء المعتمدة (3PMSF) طبقاً لقانون Loi Montagne II الفرنسي. جميع السائقين مرخصون ومؤمن عليهم للنقل التجاري للركاب (RC Pro Transport de Personnes à Titre Onéreux).

10. التواصل وخدمة العملاء

لأي استفسارات أو تفاصيل إضافية، يسعدنا تلقي رسائلكم عبر القنوات الرسمية المعتمدة:

  • WhatsApp: +33 6 63 24 88 97
  • Website: Geneva Ski Transfers
تواصل معنا عبر واتساب