الشروط والأحكام العامة

1. نظرة عامة على الخدمة

تقدم Geneva Ski Transfers خدمات النقل السياحي الخاص والتنقل الفاخر بسائق في جبال الألب السويسرية والفرنسية. باستخدام الموقع أو تأكيد الحجز، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. الحجز والتأكيد

• يتم الحجز عبر نموذج الموقع المباشر أو المحادثة الفورية على واتساب.
• يُعتبر الحجز مؤكداً ونهائياً بمجرد إرسال رسالة التأكيد الرسمية من فريقنا.
• يُرجى تزويدنا بمعلومات رحلة الطيران ومواعيدها الدقيقة لتنسيق الاستقبال.
• نوصي بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل لضمان توافر سيارات الفئة V الفاخرة.

3. الأسعار والتعريفات

• كافة الأسعار ثابتة ومحددة باليورو، الفرنك السويسري، الجنيه الإسترليني أو الدولار.
• يشمل السعر الوقود، رسوم الطرق السريعة الأوروبية، ونقل حقائب التزلج.
• قد تنطبق رسوم إضافية في الحالات التالية:
  • الرحلات الليلية (من 10:00 مساءً حتى 6:00 صباحاً): +10%
  • الحجوزات العاجلة (أقل من 3 ساعات): +36%
  • الحجوزات الفورية جداً (أقل من ساعة): +63%
• يتم توضيح كافة الرسوم بشفافية تامة قبل تأكيد الحجز.
• يحصل العميل على خصم 5% تلقائياً عند حجز رحلة الذهاب والإياب معاً.
• خدمة الاستقبال الخاص في المطار مع اللافتة متوفرة كخيار إضافي متميز.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء مجاني بالكامل حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق المحدد.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة قد يخضع لرسوم تشغيلية جزئية.
• في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يمكن استرداد قيمة الحجز.
• يمكن طلب الإلغاء بسهولة تامة عبر رسالة واتساب مباشرة.

5. مسؤوليات الركاب

• التواجد في نقطة وموعد الاستلام المحدد دون تأخير غير مبرر.
• إبلاغنا بأي متطلبات خاصة للأطفال كالمقاعد المخصصة عند الحجز.
• الحفاظ على المتعلقات الشخصية الثمينة أثناء الرحلة.
• يُمنع التدخين منعاً باتاً داخل كافة سيارات الأسطول للحفاظ على راحة الركاب.
• terms.s5Item5

6. التزامات الشركة

• توفير سيارة مرسيدس 4MATIC نظيفة ومجهزة بالكامل مع سائق مرخص ومحترف.
• متابعة مسار رحلة الطيران وتعديل وقت الاستقبال مجاناً في حال حدوث أي تأخير.
• فترة انتظار مجانية في مطار جنيف تصل إلى 60 دقيقة من لحظة هبوط الطائرة.
• تأمين بديل فوري ومماثل في حال حدوث أي عطل ميكانيكي طارئ.

7. السداد وطرق الدفع

• إمكانية السداد نقداً للسائق مباشرة أو مسبقاً عبر الإنترنت بواسطة البطاقة.
• يستحق المبلغ كاملاً عند تقديم خدمة التوصيل.
• نوفر فواتير ضريبية رسمية للشركات والجهات الرسمية عند الطلب.

8. الأمتعة ومعدات التزلج

• نقل أكياس التزلج وألواح السنوبورد مجاني وفقاً لسعة السيارة المحجوزة.
• في حال وجود أمتعة ضخمة غير اعتيادية، نوصي بحجز مرسيدس الفئة V VIP.
• يُرجى إشعارنا بأي أمتعة استثنائية أثناء تأكيد الحجز.

9. السلامة والظروف الجوية الجبلية

جميع سياراتنا مجهزة بنظام الدفع الرباعي وإطارات الشتاء المعتمدة (3PMSF) طبقاً لقانون Loi Montagne II الفرنسي، مما يضمن أعلى درجات السلامة أثناء تساقط الثلوج في المرتفعات.

10. التواصل وخدمة العملاء

لأي استفسارات أو تفاصيل إضافية، يسعدنا تلقي رسائلكم عبر القنوات الرسمية المعتمدة:

• WhatsApp: +33 6 63 24 88 97
• Website: Geneva Ski Transfers